成功案例

江苏移动仓储物流规划咨询

中国移动通信集团江苏有限公司是中国移动有限公司在江苏设立的全资子公司,1998年从邮电系统剥离实行股份制改造和公司化重组并在纽约、香港两地上市。

作为江苏省内移动通信主导运营商,中国移动江苏公司十多年来专注于移动通信领域的发展以及社会信息化进程的推动,拥有GSM900、GSM1800、GPRS以及互联网业务的运营权。近年来,中国移动江苏公司秉承"正德厚生 臻于至善"的企业核心价值观,以科学发展观为指引,瞄准做世界一流通信企业的目标,积极实施"服务与业务领先"战略,在机制、管理、服务、技术、业务等方面均取得长足发展,企业综合实力持续增强,运营业绩和效益显著提升。至2006年底年运营收入超200亿元,目前公司客户数超过2500万。中国移动江苏公司的发展在中国移动通信集团公司内始终保持在"第一方阵",与此同时,公司进取、诚信、奉献的企业形象也得到了社会各界的认可。

中国移动江苏公司的物流发展战略是:树立企业内部服务观念,优化物流网络布局结构,重组管理流程,加强信息化建设,在提供一流物流服务的同时不断降低物流总体成本。

为实现企业的物流发展战略,如何节省物流总成本、提升顾客的满意度是企业存亡的关键。物流成本由库存持有成本、运输成本、缺货成本、库存积压成本和销售损失构成。因此,为降低缺货成本、积压成本和销售损失,正确的需求信息,即信息的共享和透明性至为重要,而库存持有成本和运输成本则对公司的仓储布局和配送规划提出了新的要求。另一方面,顾客的满意度与产品的质量和“精确”密不可分,即物流定义中的几个Rights,进一步强调了实时、正确信息的重要性。

就信息的管理对象而言,目前江苏移动的物资信息管理包括三部分:工程物资、备品备件管理和市场物资管理。其中工程物资是指列入资本性开支的属于移动公司建设工程所需的各类物资,包括各类主设备、配套设备和工程材料等;备品备件主要是供移动运输使用的物资,与工程物资管理的物料存在交叉,只是用途不同,主要包括:基站、传输、无线、交换备件和各类仪器仪表。与此相对,市场物资的分类较为繁杂,含日常业务用品、手机和卡类物资、阶段性物资(如促销品)及一次性物资(如办公家具)。此三类物资综合交叉对应项目物流、售后物流和市场物流。从而将问题的焦点进一步推动了物流信息系统的优化。

通过对现状的深入调研,并咨询了部分市公司物资管理人员的意见,发现当前在物流信息管理中存在信息孤岛并缺乏可视性。因此,为提升中国移动江苏公司物资管理手段,及时掌握到物资信息,增强库存各类物资的可视化管理,满足《萨班斯(SOX)管理法》对单证管理需求,保证信息单证和实际的交接单据一一对应,满足保证物资在流转过程中的实物数据信息和实物同时流动。中国移动江苏公司借助唯智信息技术(上海)有限公司在移动行业供应链优化领域的经验与长才,拟建设管理仓储物的资管理信息系统,实现实物资产账账相符、账实相符, 提高物资管理效率、提高物资利用率,降低物资管理风险, 降低整体物流的系统成本满足公司对物资管理的要求。

在实施过程中唯智就配送规划、仓储布局和IT规划三个议题,为江苏移动设计了采购、仓储和物流机构的长期规划(规划期为3年)、省公司仓储集中化管理方案和实施细则和全省仓储电子化管理方案和实施细则。

首先,采购、仓储和物流机构的长期规划扎根于组织结构设计、权限分级设计、人员岗位设计、物流配送体系设计和绩效考核体系设计,从根本上保证了物流体系的成本优化。组织结构变革为后续的优化做了铺垫,确保了项目的顺利运行并推动了后续进程;权限分级和人员岗位设计明确了个人权责,去除了数据的重复录入,为信息准确性、共享性和可追踪性提供了保障;物流配送体系设计提升了仓库的利用率、降低了物流成本;绩效考核指标设计又使绩效考核有理可据,大大调动员工的积极性,加速了项目的实施。

其次,仓储集中化管理方案和实施细则明确了集中化管理的物资对象、落实了物资的相关管理部门和管理人,在规范化的基础上提升物资管理的效率并降低相关成本。

最后,全省仓储电子化管理方案和实施细则充分利用现有MIS、ePO、EAM等系统相关功能,实现仓储电子化管理的目标。在灵活配置库位的同时跟踪各项信息,并以丰富的统计、分析报表实现信息的可视化。消除企业内的信息孤岛。

仓储物流信息系统预期于2007年7月建成并提供服务。系统建成运营后,内部用户通过中国移动江苏公司内网、外部用户可通过外网接入该系统。该系统将针对不同用户提供物料编码管理、物流信息预处理、配送管理、物资信息管理、条形码管理、例外处理、综合查询、统计分析、供应商信息管理、接口模块、系统维护及管理等服务,以个性化服务提升顾客的满意度。

另一方面,仓储物流信息系统通过与MIS、BOSS等系统做接口实现对物资的全程管理,做到帐实相符,以提高物资管理效率、利用率,降低整体物流的系统成本,实现跨越省市县三级,直到营业厅的物流全程可视化为目标。以精确的信息保证了物流成本的优化。

预期到2008年底,系统将覆盖中国移动江苏公司省公司、13个市公司、52个县公司、70多个营销中心、100家常用设备供应商和物流配送公司,满足1530人(省公司100人,每个市公司60人,每个县公司5人,每个营销中心2人,每个供应商和配送公司2人,系统测试与接口用户预留50人)使用并能同时通过与BOSS系统的接口,管理全省5000个营业厅物资。总体的组织结构如下图:

江苏移动物流组织结构图


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