摘要：增值物流服务是在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动，是物流行业发展到一定阶段的产物，也是物流行业成熟的标志，其分为广义的增值物流和狭义的增值物流。由于现代物流的发展，使得提供第三方物流服务的供应商具有一定的管理技术能力等特征，同时也为第三方物流的发展带来良好的效用。
增值服务是在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动，是一门新兴的物流服务行业。有关数据显示，仅在第三方物流向财富500强提供的服务中有2/3是基本的运输服务，接近半数是仓储服务，不足20%的合同包括了供应链的一些深层次服务，例如分拣包装和产品装配等增值服务。其包括广义的增值物流和狭义的增值物流两种。广义的增值物流是传统意义的第三方物流服务延伸，如运输、仓储、分拣、包装、订单处理、配送方面的增值服务，侧重点在于如何使物流过程更有效率，更及时准确，更节省物流成本，为客户及股东创造价值。狭义的增值物流则是指近几年来衍生的一些第三方物流服务行业，如生产、流通加工、重新包装、贴标签、售后服务中心等，将传统的需由工厂部门完成的一部分工作分离出来，委托给指定的在此领域有竞争优势的物流企业来承担，从而降低工厂的运作费用及物流成本，满足甚至超出客户的期望值，帮助提高企业产品的市场占有率及企业的竞争优势，物流企业也因此分享一部分因此创造出来的价值
“增值物流”是物流行业发展到一定阶段的产物，也是物流行业成熟的标志，更是我国物流行业发展的趋势。在竞争激烈的今天，掌握先进的物流理念，提高物流服务水平才能再竞争中具有优势，从而更好的参与国际竞争，赶上物流发展的最新潮流。
第三方物流供应方可以提供比客户自身进行运作更高的价值，在其整个运营过程中不仅要考虑到同类服务提供者的竞争，还要考虑到潜在的客户的内部运作，从而确保自身的竞争优势即提供客户自身所不能提供的服务或生产要素，或能提供高水平和更多的增值服务，为客户在不同层面带来良好的经济效益。第三方物流的运转不仅仅是满足客户的一般需求，还应当提供适当的增值服务，才能使企业获得更好的发展，为第三方物流创造发展空间，但同时也为提供第三方物流增值服务的企业提出了更高要求。
提供第三方物流增值服务企业的特征:
（1）管理技术能力
第三方物流企业的管理技术能力是最体现其专业水平的能力，其所具备的系统策划能力、个性服务能力、信息系统服务能力及网络覆盖能力是决定其提供第三方物流增值服务广度及深度的重要因素。而随着经济和竞争的加剧，传统的生产和服务模式发生了很大的变化，物流相关导向的变化，使物流系统的策划更趋向复杂，必须依靠专业的相关人员才能进行出色的系统策划，增加竞争优势。同时作为第三方物流服务的提供者，由于面对客户对象的不同，必须具备某一领域的个性服务能力是提供增值服务的基础即行业信息化，第三方物流企业只有拥有了先进的信息系统兼顾网络化，才能保证物流管理的效率性和准确性为客户提供增值服务。
（2）运作高效率
第三方物流服务供应商为客户创造价值的最终目的是达到比客户更高的运作效率，实现较高的成本比。运作高效率意味着第三方物流在物流的基本活动中，如仓储、运输、配送等方面能够以较低的成本满足客户的需求，具有高效的设施及熟练的操作技能，良好的协调和沟通技能，强大的信息技术支撑，这期间就需要第三方物流企业不断引进、开发新的技术手段、设备，并不断的改进自己的管理和运作模式。
（3）多客户运作平台整合
第三方物流增值的另一因素是充分利用自身的多客户资源，整合相关因素，将现有客户运作平台进行规划管理，与客户之间进行资源的共享与沟通，使物流运作过程平稳，减低相关的成本和风险，取得较高的经济效益，整合运作的规模效益能够取得比其他资源更高的价值，从而获得增值效益。
（4）横向或纵向的整合
横向或纵向的整合，是指用外部整合以创造价值的方法。纵向整合是指发展与低层次服务的供应商关系，根据第三方物流供应方的特性，对单项物流功能进行外购，如物流设施的维护、运输工具的短期租赁等。横向上，第三方供应方能够结合类似的但不是竞争性的公司，比如扩大为客户提供服务的地域覆盖面、委托空运或海运等。充分发挥系统领域内超越客户的潜在能力，将众多的物流资源进行整合，发挥更高的管理水平与运作效率。
增值服务在物流中作用
（1）存在形态效应。存在形态效应是以通过制造、生产和组装来增加产品的价值。例如把仓储中的大米依据客户的不同要求分装至不同的标准包装袋中，再批量发运给客户，即可获得比同类产品较高的经济价值。也可利用物流活动中产品的分拣、流通生产、加工、包装、重新包装、贴标签等能带来附加值的工作，使产品产生附加价值。
（2）地点效用。物流活动中根据客户的不同需求将相关产品通过运输发送到目的地，就使产品拥有了地点效应。例如通过铁路或公路等方式将农产品运输到消费者需求市场，即可产生地点效用。随着网络市场的不断开发，销售渠道的日益拓展，可以有效将产品销售到各消费者需求市场，扩大销售范围，增加销售数量，创造更多增值服务。
（3）时间效用。现代物流的运转对时间有着较严格的要求，只有通过保持库存和货物的战略位置才能达到货物的时间效应，将货物在消费者需要的时间、需要的地点内送达。货物不仅要送达消费者需要的地点，而且要在消费者所需的时间内送达。运输、配送在某种程度上也存在时间效用，为顾客创造了价值，从而减低物流成本。随着第三方物流的发展，时间效用的重要性也日益显著。
（4）服务效用
通过物流过程中直接与顾客接触，利用运输、配送等方式影响顾客对于相关服务的感受，对物流计划的实施进行控制，及时回访调查客户满意度完善自身的相关系统及服务，制定出更适应第三方物流发展的应用解决方案，取得自身的良好竞争优势，才能为客户创造更好的增值服务。
现代物流的竞争是一个变化与发展的过程，只有在物流过程中不断完善自身的功能，并提供更多、更新的相关增值服务，为物流企业带来新的经济效益，第三方物流供应商才可能获得良好的发展氛围，在竞争中立于不败之地。