近年来，为降低成本，改进服务，以满足销售终端的多样化需求，进而抢占市场先机，更多的家电企业倾向于把非核心业务如仓储、运输、装卸搬运、包装、配送等一系列的物流活动出包给外部拥有灵活性、专业性、规模效益的第三方物流企业。在此背景下，家电业第三方物流应运而生并逐步发展壮大，呈现出一派欣欣向荣的态势。但在繁荣背后，家电业第三方物流存在的许多问题已日益成为制约其发展的障碍。能否有效解决这些问题，不仅关系着物流行业的前途，也直接影响着家电业的发展。
一、家电业第三方物流发展面临的主要问题
为了了解和揭示家电业发展第三方物流现状及问题，笔者收集了我国市场化较早的家电行业第三方物流的相关资料，对家电业的第三方物流进行深入剖析，以小见大，找出其存在的主要问题，提出相应的改进建议。
概括起来，家电业第三方物流发展主要存在如下方面的问题：第一，功能单一的储运企业过多，从表面上看，中国的储运企业拥有大量的承运能力及空余仓位，供过于求，但却是“产不适销”，这种供给能力相对过剩，真正能满足企业多样化高水平需求的供给还较少。第二，企业规模普遍偏小，大多无仓库、无自有车队，完全依赖社会资源，使用外租仓、回空车辆。第三，市场份额少、服务功能少、运作经验少、高素质人才少。第四，管理能力弱、信息能力弱、融资能力弱、竞争能力弱。第五，货源结构单一、网络分散。第六，响应速度慢。随着后WTO时代的到来，家电销售模式正从传统模式转化为连锁模式，如TCL“幸福树”连锁主攻三四级市场，需要更为强大的物流平台来支撑，现阶段的第三方物流水平将难以为继。
二、家电业第三方物流发展的途径与措施
（一）把诊问脉，取长补短，大力变革，推进转型
对于拥有储运能力的资产型物流企业而言，可以利用从事传统物流多年的在位优势，改造原有的仓储系统与配送网络，引入先进的管理理念，变革运行机制，以此来推进从类物流企业到真正的物流企业的转化。
（二）优势互补，战略联盟，资源共享，规模经营
在我国物流企业中，中小型运输企业占90%以上，对运输和物流服务的需求的多样性决定了仅靠国内外大型物流企业的经营是远远不能满足多层次、多方位市场需求的。因此，中小物流企业可以瞄准跨国经营的大物流企业留下的缝隙市场，进行差异化经营。利用合资、合作、参股、互为代理等方式组建战略联盟，完善物流服务的网络系统。同时，利用本土优势和人力成本低、拥有国内网络及设施等优势，与国内外大型物流企业建立战略合作伙伴关系，在合作中达到互补，并对其先进的经营理念采取“拿来主义”，利用其资金、技术、物流资源与管理经验，完成从合作到学习到提高，从提高到再学习、再提高的升华。开始要甘当配角，量力而行，加速自身改革，实现从单纯运输到综合物流的转变，实现组织再造和流程再造，推动产业升级。
（三）做大做强，多元经营，涓滴成河，遴选专才
从现阶段的物流市场来看，那些有着相当规模服务资源和服务能力的物流企业大多是国有的储运企业，而这些企业尚处在转型的过渡期，存在着包袱重、运行机制僵化、服务手段未市场化的问题，使得在目前基本以价格战为核心的竞争中处于劣势，而众多中小型物流企业因为前期的投入少、手段灵活且无历史包袱而占据相对优势，有着较大的发展空间。在此背景下，若能抓住机遇，拓宽市场，多向经营，积累经验，加强物流专业人才的选用与储备，则极有可能成为行业强企。
（四）精益管理，信息护航，多方融资，壮大实力
现代物流企业的管理要求摒弃传统物流的“家长式”或是“家族式”的粗放管理模式,以降低客户物流成本为己任，精细化管理，达到双赢的终极目标。无论是对于资产性还是非资产性物流企业而言，信息系统的构筑都显得至关重要，例如电子商务的出现，网上支付使得交易可以超时域和跨地域进行，实物的投递却必须在网下完成，没有物流的并肩作战，便捷的网上订购将成泡沫，电子商务的发展需要有物流一体化做支撑，依客户业务流程而量身打造的信息系统将作为与客户端无缝对接的不可或缺的组件。广发展推出的以动产为抵押的“物流银行”的出现，可以为中小企业带来融资的曙光，另外利用大量的民间闲置资金也是一种途径。至于大物流企业除了向银行信贷以外，还可以通过整体上市募集资金。
（五）集零为整，合理拼装，结环成链，规范操作
物流企业除了要帮客户降低物流成本以外，还要向物流环节要利润，整合资源、规模经营是最为行之有效的途径，即对同一线路的货物合理混载，共同配送，集约运作。
一般而言，干线运输因其货量大、运距远、风险大、收益亦大而受到物流供应商的高度重视，其配送及时率、完好交货率、客户满意度等关键指标都较容易达到。而区域二次配送作为支线运输因其批量小、多批次的特点，各作业环节隐患丛生，其物流末段的运作容易被疏忽。对于只有网络而无运载工具的物流公司而言，同一线路、交通便利的县市级客户要货，可考虑合并货位，集货整出，多点卸货；乡镇级客户可考虑先作同方向合装整车，发往所属县市资质较好的货运站，委托其中转分运，以扇形的方向转运下去。此外，调度恰当的物流工具（如受天气影响小的厢式车），把每一件小事都做得很象样，夯实整个物流链的抗风险能力，避免因一个环的脱落而导致整个物流链的崩溃，都是获得长足发展的必经之途。
（六）因地制宜，动态规划，因势利导，物畅其流
满足客户个性需求，提高对复杂的市场外部环境的应变能力，也是第三方物流需要考虑的问题，例如有交通管制货车白天限入的市区中心地段、需要自备装卸工的国营商场、大客户，货值高、体积小、结算运费低的电子备件、通讯产品的紧急配送等等。遇到这些特殊情形需要物流公司有开放性的思维，充分利用一切可获得的资源，顺势而为，疏通物流渠道，使之畅行无阻。
物流是“降低成本的最后边界”，在产品同质化的今天，物流已成为家电企业市场角逐的必备利器，未来我国家电业第三方物流发展主导趋势表现为：知识化、科技化、联盟化、服务综合化和服务个性化。由于平板电视在城市市场的爆发性增长，势必导致普通CRT移师乡镇级市场，而家电连锁在完成中心市场的布局以后，也将转攻增量集中的三四级市场。可以预见“多元融合、多频度，少批量的D to D服务”将是未来家电物流需求的主流。
作者单位 TTE中国业务中心 长沙电器销售公司