随着家电大连锁的飞速发展，厂家如何处理与家电连锁渠道之间的关系成为万众瞩目的焦点。
由于一些家电连锁企业近年来在整个渠道中的规模不断壮大，经营业绩成倍增长、销售门店不断扩张、渠道拉力凸显霸气，从而导致了在这种背景条件下，厂家缺乏合作的主动权，为日后双方的合作埋下了种种隐患。而问题的焦点就在于部分连锁企业的“霸权主义”。于是，“店大欺客”这一在封建时代就存在于商业竞争形态中的一种畸形和病态的现象，在市场竞争日趋成熟的今天又开始显现，并成为厂家迫切需要解决的一个难题。
最为可怕的是一些大型的家电连锁企业过分地将家电连锁模式这种未来发展趋势的优势转嫁到单一企业的身上，从而导致了许多企业在发展过程中依仗这一大趋势而陷入了一种沾沾自喜中去。可以预见，如果按照目前的一些家电连锁企业的单边霸权主义的模式来操作，一味抱着“我是趋势我怕谁”的这种心理来操作的话，不出三年，便会在全国范围内掀起一股厂家联合抗击、抵制某一家电连锁企业的事件。
千万不要以为这是在危言耸听，在家电连锁业态发展成熟的欧美国家，在其发展初期也遭遇过这种合作危机。当然厂家抵制的不是这种家电连锁模式，而是其中某一家家电连锁企业。其实，在整个家电连锁模式下，集聚了一大批商业企业，他们之间也存在非常激烈的角逐和竞争，他们也在寻找更多的机会发展。
对于家电连锁模式的大势所趋，几乎没有人否认和置疑。但这只能代表家电连锁渠道这种流通业态是未来发展的方向和趋势，却不能够代表某一个按照这种模式进行操作的渠道流通企业也能够在这种趋势过程中得到快速发展和迅速扩张，两者不能简单等同。毕竟发展趋势并不代表竞争优势，更不是单一企业称雄称霸的资本，它只是为家电连锁企业的发展指明了方向。面对新形势，如何建立起新型的厂商合作关系，特别是如何平衡家电连锁、区域代理商、经销商等众多渠道之间的关系，从而得到更高层次的发展成为关键。
目前国内的许多家电连锁企业在发展过程中仍然存着许多的漏洞与不足，特别是在企业的管理体制、内部管理创新和操作理念等方面，与国际知名的家电连锁业态相比，仍然存在着较大的差距。因此，在目前各种家电流通渠道群雄争霸之际，稍为有远见的商家都不应该自傲，采取单边霸权主义，而是应该与企业建立一种长期的、战略合作伙伴关系。在加强与现有市场竞争力的厂家合作的基础上，还应该去寻找未来市场发展潜力大的厂家，扶持和推动他们的市场发展，从而提高自身的渠道拉力和影响力，撬动整个家电流通格局的裂变。
一般而言，按照正常的厂商合作关系法则来理解：一方面大型家电连锁企业需要通过加强与有竞争厂家的合作，去打压渠道中的竞争对手，实现自身的壮大；另一方面，许多家电企业也需要通过抢占家电连锁渠道的这一先机和优势，抢占更大化的市场份额。从这种角度来理解，商家应该主动加强与厂家特别是目前有市场竞争力、未来有发展潜力大的厂家的合作关系，而不是漫天要价、无理要求。
商业竞争的最高境界不是将竞争对手打倒、消灭，而是要能够在这一过程中，迅速地培养和发展新的竞争对手。同样，家电连锁企业与厂家的关系，不是伙伴关系就是竞争对手关系，厂家将成为竞争对手打压你的最大筹码和手段。
当然，目前整个家电流通领域之所以出现这种情况，原因是多方面的：一方面是企业参与市场竞争的手段还不成熟，市场竞争的规则还不熟悉；另一方面家电连锁企业的发展现状也不是很成熟，存在着强势作风和强硬态度后的软弱表现及妥协心态。特别是在遇到强强竞争之时，很容易造成两败俱伤的局面。
应该说，“店大欺客”现象是在整个家电业，特别是流通业态不是很成熟的情况下才会发生，但是根本性的问题还在于在如何解决双方的利益分配，实现双方利益的最大化。
解决利益分配问题是实现双方合作的惟一途径，也是最根本的通路。但是，在涉及到具体的利益分配时，实现双方利益最大化的可能性极小，总有一方的利益会出现局部的不平衡。因此，新的问题就产生了，谁愿意承担这不平衡的利益分配？如何打造新时期厂商合作关系？
要解决这一问题，首先，合作双方都必须要建立在相互信任、共谋发展的基础上，坦诚相待；其次，就是要审时度势，根据市场变化及时的调整双方的利益分配比例，收获的同时更应该学会放弃；再者，打造厂商共同的价值增长链，要充分认识到在厂商的强强联合中寻找到一条能够带动共同发展、不断成长的途径，打造共同利益观、价值观。
信息来源：中国高新技术产业导报