随着计算机软件技术的发展和企业信息化的不断发展，企业使用的软件，如：ERP、财务管理，MIS和CRM等应用和管理系统也越来越多。虽然这些系统是应用在不同的领域，管理着不同的对象，但是它们之间也有很多相互交叉，甚至重复的信息和数据。而各个应用系统又是相互独立运行，因此企业内部的这些系统相当于一个个“信息孤岛”，相互之间没有畅通的信息交流与共享。这样的后果是在企业中经常会出现信息和数据的更新不同步甚至不一致，从而造成各个部门之间的矛盾，给企业中不同部门的人员在进行交流时带来很多问题，给客户也经常提供一些前后不一致的信息，使客户无所适从，严重影响企业的形象和信誉。另一方面是企业间的交流与合作的日益增加，协同商务和各种新的制造模式（如：敏捷制造，虚拟企业，信贷物流管理等）的需要和建立自己的企业信息门户等要求企业的应用系统是一个基于B/S应用模式的开放式系统，以便利用INTERNET这个世界上最方便的通信和信息载体获得竞争优势。
企业要解决这些矛盾，一种办法是对现有系统推倒重来：将企业的各个信息系统全部更新成一个统一的管理系统，各个部门都在这个统一的系统上工作（如：整个企业的所有应用都在一个ERP系统上运行），但考虑到成本、实施周期和难度因素，这不是一种切实可行的解决方案。另一种办法是企业从整体来考虑企业的整个信息系统，根据实际需要，对各个应用系统进行总体规划，选择一个合适的集成平台，把企业的各个“信息孤岛”有机的集成起来。这种解决方案不管是从实施难度，还是从实施成本、周期和技术上考虑都是切实可行的。
采用EAI给企业带来的好处
EAI是英文(Enterprise Application Integration)的缩写。它的意思是将企业内部已经建立好的分散“信息孤岛”连接起来实现数据共享和业务流程的共享。利用EAI技术可为企业带来以下一些好处：
充分利用企业已有的信息系统，保护企业在信息资源方面的投资
企业的信息资源不仅包括大家所熟知的企业各类数据，还包括企业的管理与决策模式，而这种管理方式体现在电子化上就是企业的各类信息系统（例如：ERP，MIS，财务，销售，SCM等），这些资源是企业花费了大量资金与心血组建起来的。企业应该充分利用好现有的信息系统和数据资源，将这些分离的“信息孤岛”连接起来，避免信息重复多次输入，减少信息存在的冗余，消除大量的垃圾信息，保证信息交流的一致性，保证部门之间进行信息共享，方便领导统揽全局。
利用EAI可改善企业和客户的关系
企业利用EAI可以为客户提供360度范围的全面服务。用户将视企业为一个整体，而不是一些罗列起来的服务部门和业务部门。对企业来讲，通过EAI将企业内部不同的服务应用系统连接起来可以为用户提供方便和即时的服务响应。企业可以全面的掌握用户信息，为企业提供准确和实时的服务提供可靠的数据依据。
优化企业内部的业务流程
利用EAI技术可简化企业内部的信息流，可以将企业传统的业务流程通过信息技术进行整合，实现企业内部业务流程自动化。
利用EAI技术减去不必要的数据重复输入，简化企业内部流程。
利用EAI技术可以将分散在企业内部不同地方的数据进行汇总，为领导决策提供服务。
EAI的几中不同方式
企业在实施项目是应注意首先了解对自身的业务流程和数据格式有充分的了解，根据企业自身的业务模式选择合适的EAI方式。目前EAI主要分以下几中不同的方式：
数据层集成 – Data Level Integration
应用层集成 – Application Level Integration
过程集成 – Process Level Integration
用户接口层集成 – User Interface Level Integration
数据层集成
数据层应用集成是企业实施EAI的基础。数据集成的目的是将不同的数据库集成起来，提供一种单一的虚拟数据库，这样就不会出现与核心业务不一致的多个数据库。数据集成直接和企业应用系统的数据库打交道，对数据库进行直接的读写操作。数据层的集成是EAI里相对简单的一种集成技术。
应用层集成
应用层集成主要是指在通过应用接口对应用系统实现集成。应用接口（Application Programming Interface - API）是通用应用系统以及客户自建系统为方便和外部应用系统连接而对外开放的软件接口。目前时常上的一些标准商业软件，例如ERP系统，CRM系统，电子商务系统等，都有非常成熟的API。通过采用API层的应用集成，用户可以不对应用的数据库直接进行操作。
过程集成
过程集成是将不同单位部门、或不同企业的不同业务流程利用应用集成技术集成在一起，实现跨部门、跨系统、跨企业的流程共用。
用户接口层集成
将有不同用户界面的用户端应用统一在一个界面下。例如Web界面。实现全单位共用一个用户界面。
EAI应用集成技术和传统应用系统连接技术的区别
目前已经有一些企业已经开始企业内部分散的信息系统连接起来以实现数据层的信息共享。目前的信息系统连接的方法是在不同的应用系统之间建立一个连接通路。其结果是企业的信息系统的结构混乱，领导、业务人员和信息管理人员无法对相互连接的系统实现有效的监控信息共享只能是单向的纯数据层的信息共享。无法真正实现业务流程的自动化不能实现应用系统和应用系统之间的实时对话。
应用系统之间是点对点的连接
利用EAI技术实现企业内部的信息共享可以大大简化和加快企业企业的信息共享集成工程进度。其技术上的好处体现在：
整个企业有一个功能强大的信息共享和信息交换体系结构。着个体系结构不仅仅是现有信息系统的一个共享平台同时有是未来新系统的信息共享平台。
因为EAI平台已将应用集成所要做的工作已经完成，所以企业信息集成的工程实施时间可以大大缩短，从而可以接省企业大量的资金。
利用EAI集成平台可以实现应用系统层的集成。可以实现信息系统和信息系统之间的即时对话。
利用EAI平台建成的企业信息共享系统有易于系统管理人员对系统进行维护。
成功案例：